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化矛盾 调纠纷 促和谐 ——柳州保调委调解进行时
[  时间:2019-08-08 | 作者:万莉莉 | 来源: | 浏览:310次 ]

    近日,柳州市保险纠纷人民调解委员会(以下简称:柳州保调委)就一起涉及人伤的交通事故保险理赔纠纷案件进行了调解。

    20159222150分许,刘某某驾驶的两轮电动车闯红灯与巫某某驾驶的轿车,于柳州市柳南区燎原路和白云路交叉路口发生正面相撞。事故造成刘某某受伤及两车不同程?#20154;?#22351;的道路交通事故,经交警认定,刘某某和巫某某分别承担此事故的同等责任。201789日经柳州市文昌司法鉴定所对刘某某损伤愈合后情况进行法医学活体检验,鉴定为:刘某某本次损伤左肩关节和左下肢的伤残等级分别评定为十级伤残。在向保险公司索赔的过程中,刘某某由于对保险公?#32416;?#36180;金额不理解、不认可,于是向柳州保调委申请了调解。

    柳州保调委在了解双方当事人赔偿争议的焦点后,通过详尽的赔付数据分析,再结合《中华人民共和国保险法》相关法律规定和具体条款向当事人进行解释,还从家庭、亲情的角度做了当事人的思想工作,通过亲和、暖心的现场调解,使这个长拖未决的保险理赔纠纷案件终于取得了三方当事人满意的结果,最终促使矛盾尖锐的双?#36735;?#25163;言和,自愿达成了和解协议。调解结束后,保险公司也在短期内将9万余元的保险理赔款项支付完毕,当事人刘某某对保险公司高效快速理赔的服务给予了?#19979;?#24847;的评价。

    上述案件具有较强的代表性,柳州调委会在调解的案件中类似这样的车险案件占比较大。往往案件三方当事人各自站在自身的角?#20154;?#32771;问题,按各自的理解要求赔偿,使得保险理赔工作无法顺利完成,客户也不能及时得到赔款。

    2016年底,柳州保险行业协会在监管和司法部门的指导下,成立了柳州保调委,为保险消费者提供了一个便捷、低成本、化解矛盾纠纷的维权平台。柳州保调委在保险纠纷人民调解工作中秉承自愿、平等、公正原则,以事实为依据,法律为准绳,按照保险合同的约定公平公正、合理地进行调解。今后,柳州保调委将充分发挥维护社会稳定的职能作用,积极化解保险纠纷,进一?#36735;?#25252;保险合同中双方当事人的合法权益。


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